Maskapai AirAsia Indonesia menjanjikan kompensasi Rp 600 ribu untuk setiap penumpang yang pesawatnya mengalami keterlambatan lebih dari satu jam. Tidak dalam bentuk voucher melainkan uang tunai, tapi ada syaratnya.
Head of Ancillary Income AirAsia Indonesia, Adelheid Helena Bokau menyatakan, klaim keterlambatan ini berlaku untuk semua pelanggan yang membeli tiket promo melalui program